CX Advisor Peter Pirner
Strategische Begleitung für Customer Experience, die wirklich ankommt.
Ich unterstütze Unternehmen, Teams und Verantwortliche dabei, Customer Experience fundiert zu verstehen, sinnvoll zu priorisieren und wirksam weiterzuentwickeln.
Für wen ist meine Beratung geeignet?
Das passt, wenn du …
- Customer Experience strategisch weiterentwickeln willst
- vor komplexen CX-Entscheidungen stehst und eine klare externe Perspektive brauchst
- Kundenverständnis und interne Umsetzung besser verbinden möchtest
- CX organisatorisch oder kulturell verankern willst
- Veränderung realistisch und wirksam gestalten möchtest
Wobei ich dich konkret unterstütze
- Kundenverständnis durch qualitative und quantitative Forschung schärfen
- CX-Strategie und Vision entwickeln und kommunizieren
- Customer Journeys analysieren, priorisieren und weiterentwickeln
- Personas und Entscheidungsgrundlagen fundiert aufbauen
- Workshops moderieren und Teams mitnehmen
- CX organisatorisch und kulturell verankern
Wie ich arbeite
Zuhören. Einordnen. Schärfen. Umsetzen.
Jedes Unternehmen steht an einem anderen Punkt. Deshalb starte ich nicht mit Standardfolien, sondern mit Fragen, Einordnung und einem klaren Blick auf Kontext, Ziele und Machbarkeit.
Ich arbeite mit Konzernen, Mittelstand und Startups – immer mit dem Ziel, aus CX keine Theorieübung, sondern einen realen Fortschritt zu machen.
Warum mit mir?
Erfahrung. Expertise. Einfühlungsvermögen
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25+ Jahre Erfahrung in forschungsgestützter Beratung
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Tiefe CX-Expertise in Strategie, Research, Journeys und Transformation
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Technologieverständnis plus Blick für Organisation und Menschen
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Starker Moderator und Sparringspartner für Workshops, Entscheidungen und Entwicklung
Lass uns herausfinden, wo du stehst
und was jetzt sinnvoll ist.
In einem ersten Gespräch klären wir, welche Herausforderung im Fokus steht und wie ich dich oder dein Team sinnvoll unterstützen kann.
Das sagen Menschen, mit denen ich gearbeitet habe
"Es gibt nicht viele, die von sich behaupten könnten, dass sie über ein so großes Wissen und einen so großen Erfahrungsschatz rund um «Customer Experience» verfügen. Peter ist in so vielen Disziplinen bestens bewandert: von der Analytik über Research und Technologie bis hin zum praktischen Management von CX.
Besonders schätze ich aber seine echte Begeisterung und seine angenehme Art in der Zusammenarbeit sehr."