Zu Content springen
Peter Pirner CX-Talks als Sprecher auf dem Marketing Tech Summit

CX Speaker & Moderator Peter Pirner  
Customer Experience.
Klar. Wirksam. Auf der Bühne.

Keynotes, Vorträge und Moderationen zu Customer Experience, Service und kundenzentrierter Transformation – individuell zugeschnitten auf dein Event und deine Zielgruppe.

Vortrag oder Moderation anfragen

Hier war ich zuletzt auf der Bühne (Auswahl)

Warum Peter Pirner?

Erfahrung, die man hört

Kein Buzzword-Bingo. Kein Theorie-Overkill. Sondern CX Management, das ankommt  und hängen bleibt.

Bekannt als CX Experte
aus 150+ Podcastfolgen und Fachkonferenzen wie Shift/CX
    

25+ Jahre Erfahrung
Beratung, Präsentation, Bühne.

                      

Interational einsetzbar
Vorträge, Moderationen und Panels auf Deutsch oder Englisch. 

Praxisnah  zugeschnitten
auf Zielgruppe, Branche und Kontext.

Vortragsthemen

Was ich auf die Bühne bringe

Vier Themenschwerpunkte. Individuell anpassbar auf dein Event und deine Zielgruppe.

Kundeninsights & Strategie

  • Was Kunden wirklich wollen. 

  • Wie Touchpoints Emotionen prägen

  • Kundenfokus wirksam verankern
                                  

Customer Journey Management

  • Wie Touchpoints Wirkung erzeugen

  • Touchpoints strategisch gestalten

  • Journey Management als Transformationsaufgabe

Customer Service 

  • Service als Werttreiber

  • Wie man Technologie & Analytics sinnvoll nutzt

  • Service Transformation 
    gestalten

Daten, Insights & KI

  • Was synthetische Daten wirklich bringen 

  • KI Nutzung für Analyse & Reporting

  • Next Level Feedback Management

Formate

Für jede Bühne das richtige Format

Vom Keynote-Slot bis zur Moderation – flexibel und passend zu deinem Event.

Keynote

30-60 Minuten
Inspiration & Strategie

Impulsvortrag

15-30 Minuten
fokussiert & aktivierend

Panel-Moderation

Redaktionell vorbereitet &
professionell geführt

Executive Briefing

Für Führungsteams &
interne Events

Bereit für dein nächstes Event?

In einem kurzen Gespräch klären wir Thema, Format und Anlass.

FAQ - kurz und klar

Die wichtigsten Fragen auf den Punkt gebracht.

Welchen konkreten Mehrwert bringt ein Vortrag von Peter Pirner?

Ich mache komplexe CX-Themen verständlich, praxisnah und umsetzbar. Die Teilnehmenden nehmen klare Impulse für den Arbeitsalltag mit und haben hoffentlich ein Lächeln im Gesicht.

Wie individuell sind die Vorträge vorbereitet?

Standard gibt es bei mir nicht. Jeder Vortrag wird auf deine Branche, die aktuelle Situation und die spezifische Zielgruppe (z. B. Führungskräfte vs. Service-Mitarbeiter) zugeschnitten.

Stehst du auch für Panel-Diskussionen oder Q&A-Sessions bereit?

Ja. Ob Q&A, Panel oder Diskussion: Ich arbeite gerne interaktiv und plane den Austausch bewusst mit ein.

Wie hoch ist das Honorar?

Das Honorar richtet sich nach Format, Aufwand und Reisezeit. Lass uns in einem kurzen Vorgespräch über deine Vorstellungen sprechen – Du erhältst danach umgehend ein transparentes Angebot.

Welche Technik wird vor Ort benötigt?

Ich benötige ein Headset oder Funkmikrofon sowie einen HDMI-Anschluss für mein MacBook. Adapter bringe ich mit.

 

Gibt es Bildmaterial und Pressetexte für die Event-Promotion?

Ja. Nach der Buchung stelle ich Pressebilder, Kurz-Vita und Ankündigungstexte zur Verfügung.

What I do ...